Barrierefreies Reisen

Der Flughafen Olbia Costa Smeralda bietet den Personen mit Behinderungen oder eingeschränkter Mobilität Dienste aller Art, die sie während Ihrer Reise benötigen könnten.

Informationen
Geasar SpA - Flughafen Olbia Costa Smeralda
07026 Olbia (OT) - Italien - P.IVA 01222000901
Tel: (+39) 0789 563 444 - Fax: (+39) 0789 563 401
E-Mail: info@geasar.it

Sala Amica
+39 0789 563 445
E-Mail: salamica@geasar.it

Wie man Barrierefreies reisen kann
Die Verwaltungsgesellschaft des Flughafens Olbia, mit dem Einsatz von geschultem Personal und die notwendige Ausrüstung, ist in der Lage, geeignete Unterstützung von Personen mit Behinderungen oder eingeschränkter Mobilität zu bürgen.

Der Antrag auf Unterstützung und spezielle Bedürfnisse von Fahrgästen mit Behinderungen oder eingeschränkter Mobilität müssen zum Zeitpunkt der Buchung der Luftfahrtunternehmen, seinem Agenten oder dem Reiseveranstalter mitgeteilt werden, oder mindestens 48 Stunden vor Abflug.

Die Flugfahrkarte, wie es von der Internationalen Klassifikation gesetzt ist, hat einen Service-Code, der die Bedürfnisse des Passagiers angibt.
Um einen Service zugeschnitten auf die spezifischen Bedürfnisse von Personen mit eingeschränkter Mobilität gerecht zu bieten, kann die Fluggesellschaft zusätzliche Informationen anfragen: Uber die benötigten Methode der Unterstützung, des Transports/Einsatzes von medizinischen Geräten und/oder Mobilitätshilfen, der Möglichkeit, mit anerkannter Begleithunder zu reisen.

Internationale Klassifikation der Unterstützungen für den Fahrgast

AM FLUGHAFEN


ANKUNFTSZEITEN AM FLUGHAFEN EMPFOHLEN
Der Passagier, der direkt zum Check-in geht, muss erfolgen:
1) zur verabredeten Zeit, die von der Fluggesellschaft oder deren Vertreter, Reiseveranstalter oder Flughafen-Betreiber veröffentlicht ist; Oder
2) wenn keine Zeit angegeben wurde, sieht die Verordnung 1107/2006 für mindestens eine Stunde vor der veröffentlichten Abfahrtszeit.
Ein Passagier, der an einem bestimmten Punkt innerhalb des Flughafens kommt, muss vorkommen:
1) zur verabredeten Zeit, die veröffentlicht von der Fluggesellschaft oder deren Vertreter, einen Reiseveranstalter oder der Flughafen-Betreiber; Oder
2) wenn keine Zeit angegeben wurde, sieht die Verordnung 1107/2006 für mindestens zwei Stunden vor der veröffentlichten Abfahrtszeit.

PARKPLÄTZE
Flughafen Olbia Costa Smeralda bietet ein "Main Park" gegenüber dem Terminal, und verfügt über 32 Parkplätze für Behinderte. Die Behindertenparkplätze sind gebührenfrei. Um keine Parkplatzgebühr zu zahlen, ist an der Parkplatzausfahrt dem zuständigen Personal ein Behindertenausweis vorzuzeigen. Während des Parkens ist ein Behinderungsnachweis im Auto sichtbar anzubringen. Assistenz kann direkt beim Personal an der Einfahrt zum Parkplatzgelände beantragt werden.

SPRECHANLAGENSÄULE
Rechts neben dem Eingang zum Abflugbereich befindet sich eine Sprechanlagensäule, über die Assistenz angefordert werden kann. 

SALA AMICA
Im Abflugterminal finden Sie einen Raum namens Sala Amica, der Fluggästen mit Behinderungen bzw. mit eingeschränkter Mobilität vorbehalten ist.

MEETING POINT IM ANKUNFTSBEREICH
Treffpunkt im Ankunftsbereich, zu dem assistenzbedürftige Passagiere nach der Gepäckabholung begleitet werden.

ZUGANG ZUR OBEREN ETAGE
Der erste Stock ist über einen Aufzug zu erreichen, der sich rechts des Check-in Bereichs hinter den Rolltreppen befindet. Der Aufzug ist blindengerecht ausgestattet.

TOILETTEN FÜR BEHINDERTE
Am Flughafen sind 4 Behindertentoiletten vorhanden. Eine im Bereich vor der Sicherheitskontrolle und eine danach, sowie eine im Untergeschoss und eine im ersten Stock.

LISTE DER DIENSTEISUNGEN UND MITTELN
Derzeit bietet der Flughafen:
20 Rollstühle, eine XXL und drei für Ein- und Aussteigen aus dem Flugzeugbau.
Zwei Ambulift: Aufzüge für Passagiere, die das PRM Bord von Ladebrücken nicht tragen oder aussteigen

Beschweren

Wie eine Beschwerde einreichen
Geasar SpA, ISO 9001:2008 zertifiziert, bearbeitet Beschwerden in Übereinstimmung mit dem Qualitätsmanagementsystem in Übereinstimmung mit UNI 10600.
Sie können Kommentare per Post, E-Mail oder Fax abgeben, oder über die Antwortkarte ''Kommunikation mit Geasar" enthalten in der Liste der Dienste des Flughafens. Geasar SpA verpflichtet sich, eine Antwort innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Nachricht.
Die Adresse ist wie folgt:

Geasar S.p.A
Customer Relations Amt
Flughafen Olbia Costa Smeralda
07026 Olbia (OT )
fax +39 0789 563401
oder per E-Mail: servizioclienti@geasar.it

Dokumente zum Herunterladen:
- Verordnung (EG) 1107/2066
- Qualitätsstandards
- Karte des Flughafens
- Mit Geasar verbunden sein

Nützlichen Links

Rechte des Fluggastes
http://europa.eu/
http://www.enac.gov.it/Home/
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